メールマガジンの活用法
メールマガジンはコストをかけたくないサロンにとって、とても強い味方になってくれます。サロンに限らず、店舗や会社など、活用して成功されている事例が多いと言えます。
ホームページはお客さまであっても頻繁にアクセスするとは限りません。そんな方にアプローチするのに適しているのが、メールマガジンです。キャンペーンや新着情報などを新鮮なまま届けることができます。
また、毎日または毎週配信するとすれば、おのずと人柄がにじみ出てきます。まだお客様になっていない方に対しても、信頼感や安心感を持っていただくことが出来るので、利用して間違いはないと思います。
メールマガジンの種類
メールマガジンには2つの種類があります。
無料で出来る、まぐまぐや独自に配信できる、コンビーズメールがあります。
独自配信のメリットは、
- 登録していただいた名前をメールに自動挿入できるので親近感がアップ
- 名前とメールアドレスが閲覧できるのでお客さまに合わせて違う内容を配信できる
- 現在のお客さまのリストから簡単に登録できる
頻繁に来ていただくお客さまに対してのメールや、まだ来店していただけていないお客さまごとにメールを分けることが出来ると、より効率のよいアプローチが出来ますので、とても便利な機能といえます。顧客管理をしっかりして来店頻度を高めたい場合は、独自配信がおすすめです。
まぐまぐなどの無料メールマガジンでは、登録されているメールアドレスを見たりすることが出来ませんので、全て同じ内容で配信することになります。もちろん無料ですので、コストをかけずに多くの方に一斉にメールを送れるというのは大きなメリットになります。
メールマガジン配信の仕方
メールマガジンは難しそうと考えている方もいると思いますが、そんなことありません。セラピストとして覚えてきた技術、健康管理の方法、オイルの使い方など、話のネタになるようなものは無数にあります。特にお客さま一人に語りかけるような（普段話している感じ）文章で充分ですので、気軽に配信できます。肩に力が入ったものより、むしろフランクな感じの方が、お客さまにも伝わりやすいと思います。
注意点としては、サロンの情報だけや、あからさまに来店してくださいと書くよりも、まずお客さまにとって役立つ情報を提供するということです。売込みが強いとうっとおしいだけですし、何よりこちらの人柄を表現することが難しくなってしまいます。情報を定期的に配信して、その中でキャンペーン情報などを織り交ぜることで、お客さまとより友好的な関係を築けると思います。
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