ホームページ制作に失敗するワケ

サロン経営イメージ

はじめまして。SAP代表の陰山秀信と申します。
兵庫県でロミロミサロン【オリアレフア】の経営と同時に、エステや癒しサロン専門のホームページ作成やチラシなどの広告ツールを利用した集客や売上げアップなど、企画・作成サービス、また、サロンの経営サポートや情報の提供などをさせていただいています。

ここでは、これからサロンを開業される方、サロンのホームページのリニューアルをご検討中の方へ、ホームページの作成に失敗しないための方法をご紹介したいと思います。

ホームページの制作・運営で失敗しないために

ホームページで失敗する理由とは？ホームページをこれから作成される方は、わからないことだらけで不安がいっぱいだと思いますし、リニューアルを検討されている方は、「次こそ集客できる良いホームページを！」とお考えではないでしょうか。
そんな中、プロに丸投げしてホームページを作り始めたり、何も分らないまま、いつの間にかコストだけが膨らみ結局集客ができなかったなど、失敗してしまうケースが増えています。

それは、なぜなのでしょうか？

ビジネスとして「集客や顧客化のためのホームページづくり」を目指すのであれば、作ってから失敗だったと後悔しないためにも、これからお話することを是非じっくりと検討していただきたいのです。

しかし、そもそも・・・

ホームページに貴重な広告費を投資する意味なんてあるの？

なんて声が聞こえてきそうですが、こうお考えになるのは以下のようなことが要因となっているのではないでしょうか。

ホームページで集客が成功できるなんて一部の人じゃないの？
なるべく安く、ただインターネットで見ることが出来て名刺代わりになればいい
地域密着型の集客には向かないでしょ？
ホームページなんて自分でとりあえず簡単に作成できるじゃない

一度ホームページでの集客に挑戦して上手くいかなかった方は、特にかもしれませんが、こういった声が多いのは事実です。
でも・・・。
よ～く考えてみてください。あなたは本当にそう思われますか？

ホームページには必ず目的がありますただのサロン案内になっていませんか？

ホームページを作るには、必ず目的があるかと思います。

「新規客の集客」なのか、「顧客へのお知らせ」なのか、
さらに絞りこみ、
「サロン近辺の地域のお客さまを集めたい」のか、
「全国展開」をしたいのか、
「知り合いや近所の方を中心に」なのか、
様々な目的によって、ホームページの構成や作り方は変わってくるものです。

大切な目的があるにも関わらず、例えばそのままホームページ制作を丸投げしてしまうと、目的を達成するようなサイトに仕上げてくれるかどうかすら分かりません。
最悪の場合、ただの名刺代わりのようなサイトになり、未来のお客さまのアクセスすらない状態でホームページ活用の熱意がとぎれてしまいかねません。

制作をどこかに依頼する場合は、「ずれたホームページ」にしないためにも、発注者としてサイトの目的とコンセプトを明確に持っておく必要があります。

なぜホームページが効率的な集客方法といわれているのか

ホームページというツールは、こちらのやり方次第でどんな形にも変化させることができます。

例えば折込チラシを配布する場合、10,000部程度の配布で数十万円ものコストがかかります。しかもこれが1回のみの配布です。効果測定のテストとして投資できる額ではないかもしれません。
また、準備にも非常に時間を要するものです。

しかしホームページは数十万円あれば、新しいサイトが作成できてしまいます。また、折込チラシとは比べものにならない低コストで、よりサイトの効果を上げるための改善も何度でも行うことができるので、効果測定も比較的楽になるでしょう。

仮に1か月に少なくともホームページから5人のお客さまから予約が入り、それが1年続けば60人の新規客が来店したことになります。ここでしっかりと、ホームページを活用して「お知らせ」や「キャンペーン情報」などを更新してサイトを充実させ、アフターフォローを行っておけば、顧客になっていただける可能性も非常に高くなります。

また、ホームページを運営していく内に「お客さまの声」などの反響が集まり、サイトに掲載したり、お客さまのご要望をお伺いしてサイト改善に反映させると、サイトの魅力は薄れていくでしょうか？
いえ、そんな事は決してありません。サイトが充実していくことで、サロンが盛り上がっていることが伝わるようになり、より魅力的なホームページへと進化していくことでしょう。

それも、ホームページでは迅速に、低価格で改善や更新を行うことができる。
ただ「集客」というのがメリットではなく、無限の可能性がとても大きなメリットなのです。

成功しているホームページってどんなもの？

では、どんなサイトが実際に集客が出来て、活用をすることができるのでしょうか。

逆の立場で考えてみましょう。
インターネットでご自身でサロンを探している時に、何が一番の判断基準になるでしょうか。

デザインですか？検索エンジンで上位に来ているサイトですか？

これだけではないはずです。一番重要なのは「信頼できそうかどうか」ということではないでしょうか。

わたしなら、何かとっても胡散臭そうな所に、わざわざ予約はしません。

ホームページづくりは、サロン都合の内容ではお客さまにその想いが伝わることはありません。お客さまの目線に立って、極力お客さまの不安を払拭することで本当の成果を得ることができるのです。

では、信頼されるためにはどうすればよいのでしょうか。

信頼を得るにはまず自分から

信頼を得るには、まずは情報開示が重要になります。

サロンの住所や電話番号
サロンの地域
どういうサービスを提供しているのか
サロンへの詳細なアクセス方法
どんなセラピスト・エステティシャンが施術をしてくれるのか
施術中の写真（どんな風に施術をしてくれるのか）
どんな人に最適な施術なのか

などなど、とても基本的な部分を挙げました。

「そんなのわかってるよ」と言われてしまいそうですが、意外にもこれらの要素が、文章をよ～く読まなければ分らないような場所に掲載されていて不親切だったり、住所が隠されていたり、写真がサロンオリジナルのものではなく、素材集の使いまわしであったりと、また、セラピストやエステティシャンの紹介すらなかったり・・・。

お客さまに来店していただこうとしているサロンのホームページで顔を見せないということは、店先でお客さまに顔を見せずに隠れて自己紹介をしているようなものです。お客さまの安心のためにもぜひ掲載するようにしてください。

サロンの魅力や売り込みだー！の前に、まずはしっかりと情報を提示することです。そうでなければ、ただの売り込みサイトになってしまい、本当の意味での信頼を得ることはできません。

ホームページの制作・運営は、サロンの事業の一部であり、サロンの分身と考えてください。
制作会社に丸投げしたり、適当に自分で作ってはいけないのです。

ホームページにお金をかける意味と目的、また、効果を上げるための方法をしっかり考えておけば、貴重な広告費を投資する意味は必ずあります！

「でも、ホームページは難しいから・・・」という方のために、わたしたちがいるんです。集客や顧客化でお悩みの方の代わりに、実際にサロンを経営している「オーナーの目線」で、ノウハウを蓄積してきました。ぜひ、ご不明な点はどんなことでもご相談ください！

ホームページに潜む問題やお悩みを解決するためのプラン

サロンに成功を呼ぶホームページ制作